Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Yadi Haryadi
Universitas Pelita Bangsa
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MARKETING MIX DAN PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION YANG DIMEDIASI PATIENTS’ PERCEIVED SATISFACTION PRIMAYA HOSPITAL BEKASI BARAT Yadi Haryadi; Taufiq Rachman; Tri Ngudi Wiyatno
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 7 No. 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13009

Abstract

Penelitian ini berlatar belakang kecenderungan terjadinya penurunan jumlah pasien rawat inap yang kembali dirawat di Rumah Sakit Primaya Bekasi Barat. Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh marketing mix dan perceived service quality terhadap revisit intention yang dimediasi oleh patients’ perceived satisfaction. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat inap yang kembali dirawat di Rumah Sakit Primaya Bekasi barat sebanyak 283 orang dari total rata-rata populasi selama Januari – Juni 2024 sebanyak 963 orang pasien. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang disebarkan secara online menggunakan G-Form melalui aplikasi whatsapp. Metode kuantitatif yang digunakan adalah analisis jalur untuk mencari model persamaan struktural yang cocok dengan bantuan SmartPLS 4.1.0. Hasil penelitian menyimpulkan: 1) marketing mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap patients’ perceived satisfaction.; 2) perceived service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap patients’ perceived satisfaction.; 3) marketing mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention; 4) perceived service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention; 5) patients’ perceived satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention; 6) patients’ perceived satisfaction. mampu memediasi pengaruh positif dan signifikan marketing mix terhadap revisit intention; dan 7) patients’ perceived satisfaction. mampu memediasi pengaruh positif dan signifikan perceived service quality terhadap revisit intention
Co-Authors Taufiq Rachman Tri Ngudi Wiyatno