Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Sienna, Avie
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Dan Kinerja Pegawai Kelurahan Terhadap Kepercayaan Masyarakat Kelurahan Kota Pinang, Kecamatan Kota Pinang, Kabupaten Labuhanbatu Selatan Sienna, Avie; Sukmal, Jeni; Hasibuan, Midrawati
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 2 (2025): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i2.2412

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan publik dan kinerja pegawai kelurahan terhadap kepercayaan masyarakat di Kelurahan Kota Pinang, Kecamatan Kota Pinang, Kabupaten Labuhanbatu Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di Kelurahan Kota Pinang, sementara sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang terdiri dari pernyataan mengenai kualitas pelayanan publik, kinerja pegawai, dan kepercayaan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepercayaan masyarakat, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.458. Selain itu, kinerja pegawai kelurahan juga berpengaruh positif terhadap kepercayaan masyarakat, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0.376. Penelitian ini menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik dan kinerja pegawai kelurahan dapat meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar pemerintah Kelurahan Kota Pinang memperbaiki kualitas pelayanan dan kinerja pegawai untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat.
Co-Authors Hasibuan, Midrawati Sukmal, Jeni