Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Insight : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Psikologi
Endri, Eki Prajustitia
Universitas Muhammadiyah Jember
Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND AFFECT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN OPERATOR SELULER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER Endri, Eki Prajustitia; Aini, Siti Nur; Wibowo, Danan Satriyo
INSIGHT: JURNAL PEMIKIRAN DAN PENELITIAN PSIKOLOGI Vol 11, No 1 (2015)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1207.889 KB) | DOI: 10.32528/ins.v11i1.308

Abstract

Kualitas operator seluler yang baik diharapkan mampu memenuhikebutuhan konsumen dalam berkomunikasi. Suatu operator seluler dapatmemunculkan perasaan positif atau negatif yang menyebabkan konsumen merasabahagia atau kecewa terhadap produk atau jasa tersebut, hal ini disebut denganbrand affect. Kedua hal tersebut ada kaitannya dengan loyalitas konsumenmahasiswa.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produkdan brand affect terhadap loyalitas konsumen operator seluler pada mahasiswaUniversitas Muhammadiyah Jember. Jenis penelitian ini kuantitatif denganmetode analisis regresi berganda. Subyek penelitian berjumlah 150 orangmahasiswa dengan pendekatan sampling acsidental. Data dikumpulkanmenggunakan skala dan dianalisis menggunakan SPSS 16.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan brand affectberpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Sig.=0.000, R=0.657).Persamaan regresi yang dihasilkan memiliki arah yang positif(Y=6.540+0.045X1+0.778X2). Berdasarkan hasil tersebut diketahui bahwasemakin tinggi kualitas produk dan brand affect maka akan semakin tinggiloyalitas konsumen pengguna operator seluler.
Co-Authors Siti Nur Aini Wibowo, Danan Satriyo