Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Micro, Small and Medium Enterprises
Triandini, Fajar
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto Triandini, Fajar; Arinastuti, Arinastuti; Aziezy, Enrico
Journal of Micro, Small and Medium Enterprises Vol. 2 No. 1 (2025): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/umkm.v2i1.804

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan pelanggan, kualitas produk, citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan produk susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto. Metode pengumpulan data menggunakkan kuesioner dan studi pustaka. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakkan Teknik non-probability sampling dan menggunakkan metode purposive sampling. Dalam penelitian ini menggambil sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakkan analisis regresi linier berganda dengan bantuan statistik SPSS 22. Hasil uji hipotesis pada penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto, maka hipotesis diterima (2) kualitas produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto, maka hipotesis ditolak (3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto, maka hipotesis diterima 4) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk susu UHT Ultramilk di Kota Purwokerto, maka hipotesis diterima.
Co-Authors Arinastuti Arinastuti Aziezy, Enrico