Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific
Rahmani, Abdul
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN AIR GALON (Studi Kasus Depot Air Minum Isi Ulang Ibnul Ghaits) Misransyah, Misransyah; Rahmani, Abdul
Scientific : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Ekonomi Vol. 8 No. 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Fekon Uvaya Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam layanan air galon di Depot Air Minum Isi Ulang Ibnul Ghaits. Data primer dikumpulkan menggunakan metode cross section dan dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan koefisien regresi sebesar 0.849. Ini berarti setiap peningkatan 1 poin dalam kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0.849 poin. Nilai konstanta sebesar 16.916 menunjukkan bahwa meskipun tanpa adanya kualitas pelayanan, kepuasan konsumen masih ada pada tingkat tertentu, mengindikasikan adanya faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, termasuk kemurnian dan kebersihan air, ketepatan waktu pengiriman, harga yang kompetitif, dan layanan pelanggan yang baik. Peningkatan dalam aspek-aspek ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, serta mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Co-Authors Misransyah Akos