Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Strategi Komunikasi Polri di Media Sosial: Studi Kasus Manajemen Reputasi Oleh Divisi Hubungan Masyarakat Ibrahim, Sayyid Malik; Golose, Petrus Reinhard; Imran, Muhammad Fadil
Brand Communication Vol. 4 No. 1 (2025): Kekuatan Kampanye dan Promosi di Era Digital
Publisher : Prisani Cendekia Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70704/bc.v4i1.367

Abstract

This study is motivated by the significant challenges faced by the Indonesian National Police (Polri) in the Post Truth era, where public opinion is often influenced by misinformation and hoaxes. Polri's Public Relations Division must manage public communication with quick and transparent responses, control the narrative, and ensure accurate information to build public trust. Therefore, this research aims to analyze the issues faced by Polri's Public Relations Division in managing misinformation, disinformation, and hoaxes that harm Polri's interests in the Post Truth era and to formulate strategies for the Division to maintain and improve public trust. The theories used in this study are mass communication effects theory, agenda-setting theory, confirmation bias theory, crisis communication theory, and social construction of reality theory. The research method employed is a qualitative approach with field research. The findings show that Polri's Public Relations Division faces significant challenges in the Post Truth era, such as misinformation, disinformation, and hoaxes, exacerbated by low digital literacy, dependence on social media, and the "No Viral No Justice" phenomenon. To address this, proactive strategies are needed, including digital literacy enhancement, the use of data analytics, and the development of consistent and emotional communication campaigns. Strengthening collaboration with the media, influencers, and local communities is crucial in countering hoaxes, while improving digital communication training for Polri’s Public Relations personnel is also necessary. With this approach, Polri can strengthen its image as a professional institution trusted amid digital challenges.
Strategi Komunikasi Polri di Media Sosial: Studi Kasus Manajemen Reputasi Oleh Divisi Hubungan Masyarakat Ibrahim, Sayyid Malik; Golose, Petrus R.; Imran, M. Fadil
Action Research Literate Vol. 9 No. 1 (2025): Action Research Literate
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/arl.v9i1.2606

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masalah tantangan besar di era Post Truth yang harus dihadapi oleh Polri, di mana opini publik sering dipengaruhi oleh misinformasi dan hoaks. Divisi Humas Polri harus mengelola komunikasi publik dengan respons cepat dan transparan, mengendalikan narasi, serta memastikan informasi yang akurat untuk membangun kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini ditujukan untuk menganalisis permasalahan yang dihadapi Divisi Humas Polri dalam mengelola misinformasi, disinformasi dan hoaks yang merugikan kepentingan Polri di era Post Truth dan merumuskan pengembangan strategi Divisi Humas Polri dalam mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat di era Post Truth. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori efek komunikasi massa, teori agenda setting, teori confirmation bias, teori komunikasi krisis, dan teori konstruksi sosial realitas. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan penelitian lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Divisi Humas Polri menghadapi tantangan besar di era Post Truth, seperti misinformasi, disinformasi, dan hoaks yang diperburuk oleh rendahnya literasi digital, ketergantungan pada media sosial, serta fenomena "No Viral No Justice." Untuk mengatasi hal ini, diperlukan strategi proaktif, termasuk peningkatan literasi digital, penggunaan data analitik, serta pengembangan kampanye komunikasi yang konsisten dan emosional. Penguatan kolaborasi dengan media, influencer, dan komunitas lokal sangat penting untuk menanggulangi hoaks, sementara pelatihan komunikasi digital bagi personel Divisi Humas Polri juga perlu ditingkatkan. Dengan pendekatan ini, Polri dapat memperkuat citranya sebagai institusi profesional yang dipercaya di tengah tantangan digital.