Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Management
Salsabila, Sabrina Fitri
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase intention Pelanggan di Yoga Nature Class Podomoro Melalui Kepuasan Pelanggan Salsabila, Sabrina Fitri; Rubiyanti, R. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap repurchase intention pelanggan diYoga Nature Class Podomoro melalui kepuasan pelanggan. Strategi penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdeskriptif. Populasi studi ini ialah pelanggan Yoga Nature Class Podomoro yang pernah berkunjung setidaknya satuhingga dua kali sehingga dikumpulkan 100 sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling berdasarkanrumus Cochran. Penelitian ini memakai teknik analisis Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEMPLS) kemudian diolah menggunakan aplikasi SmartPLS Versi 4.0. Hasil tinjaun penelitian ini Yoga Nature ClassPodomoro menunjukkan bahwa kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan,kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan, kepuasan pelanggan positif danberpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, serta kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikanterhadap repurchase intention dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Repurchase intention
Co-Authors R. Nurafni Rubiyanti