Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Pada Kepuasan Pelanggan JNE Alven, Alven; Marcelino, Samuel Indra; Khasanah, Iiswatun
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 3.C (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of service marketing today plays an important and rapidly growing role in terms of distribution (delivery or forwarding) both in terms of distribution of goods and services to consumers in a country. The services provided by the company have the benefit of providing to consumers. Standard operating procedures are important for companies to follow to recognise customer satisfaction and company performance satisfaction. In addition, it prevents consumers from switching to other service companies. This study uses a quantitative approach by distributing questionnaires. The analysis method used is to use SPSS 23 software. The results showed that the Service Marketing Mix had a positive effect on Customer Satisfaction. This shows that JNE needs to improve its services so that users continue to use JNE on an ongoing basis.
Teknologi Keuangan (Fintech) dan Inklusi Keuangan Terhadap Perilaku Keuangan Lestari, Emi; Alven, Alven; Hosadinata, Edward Lee; Jhonlee, Go; Iham, Iham; Suherman, Suherman
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 5: Juli 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i5.9566

Abstract

Teknologi keuangan (fintech) telah berperan penting dalam meningkatkan inklusi keuangan dengan memperluas akses terhadap layanan keuangan digital. Inovasi ini memungkinkan masyarakat, terutama di wilayah yang sebelumnya kurang terjangkau, untuk berpartisipasi dalam sistem keuangan formal. Namun, adopsi teknologi keuangan tidak hanya bergantung pada aksesibilitas, tetapi juga dipengaruhi oleh perilaku keuangan individu, termasuk literasi keuangan, kepercayaan terhadap teknologi, dan kebiasaan dalam mengelola keuangan. Penelitian ini menganalisis hubungan antara teknologi keuangan, inklusi keuangan, dan perilaku keuangan serta faktor-faktor yang memengaruhi adopsi layanan keuangan digital. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan dalam merancang kebijakan dan strategi guna mendorong pemanfaatan teknologi keuangan secara optimal untuk meningkatkan inklusi dan kesejahteraan finansial masyarakat.