Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal El-Mubarak: Islamic Studies Journal
Risa Monika
Unknown Affiliation
Religion Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI SISTEM LAYANAN J&T EXPRESS DALAM TINJAUAN EKONOMI ISLAM: STUDI TENTANG PENGARUH PELACAKAN ONLINE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MAHASISWA Risa Monika; Zuul Fitriani Umari; Yudi Rudi
El-Mubarak: Islamic Studies Journal Vol. 2 No. 1 (2025): El-Mubarak - Islamic Studies Journal
Publisher : CV. Cendekiawan Muda Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70656/emisja.v2i1.273

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem pelacakan online dan penetapan harga terhadap kepuasan pelanggan dalam perspektif ekonomi Islam. Objek penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) UIN Raden Fatah Palembang yang merupakan pelanggan aktif jasa pengiriman J&T Express cabang Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji hipotesis dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pelacakan online dan penetapan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dalam perspektif ekonomi Islam, kepuasan pelanggan tercermin melalui prinsip keadilan, keterbukaan informasi, dan kemaslahatan. Oleh karena itu, sistem pelacakan yang transparan dan harga yang adil dinilai sesuai dengan nilai-nilai dalam ekonomi Islam dan berkontribusi dalam membangun kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Co-Authors Yudi Rudi Zuul Fitriani Umari