Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Visioner : Jurnal Manajemen dan Bisnis
Raahu, Raahu
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT RESTU IBU BALIKPAPAN Riza, Riza; Raahu, Raahu; Audrey, Cornelia
Visioner : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 10 No 02 (2021): Jurnal Managemen dan Bisnis Visioner
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52630/jmbv.v10.i02.73

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Restu Ibu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik sampling insidental dengan jumlah sampel sebanyak 340 responden, menggunakan metode pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda di peroleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,823 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,678. Hasil uji F hipotesis menunjukkan Fhitung 140,729 > Ftabel 2,40, yang artinya terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan pasien (Y). Untuk hasil uji t, variabel bukti fisik, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien. Dan variabel keandalan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien
Co-Authors Audrey, Cornelia RIZA RIZA