Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (Jebisma)
Illahi, Muhammad Redho
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP PERCEIVED QUALITY PADA SWALAYAN DI KOTA PADANG : Universitas Negeri Padang Illahi, Muhammad Redho; Linda, Muthia Roza; Ravelby, Thesa Alif
Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (JEBISMA) Vol 2 No 3 (2025): April 2025
Publisher : PT. Media Edutama Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70197/jebisma.v2i3.103

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi-dimensi servicescape yang terdiri dari ambient conditions, spatial layout and functionality, signs, symbols and artifacts, serta social factors terhadap perceived quality pada swalayan di Kota Padang. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan populasi meliputi semua konsumen yang pernah berbelanja pada swalayan di Kota Padang. Sampel sebanyak 210 responden diperoleh melalui teknik purposive sampling, dengan penyebaran kuesioner melalui GForm. Teknik analisis data dilakukan dengan pendekatan SEM melalui software Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan, semua dimensi serviscape memiliki pengaruh signifikan terhadap perceived quality. Temuan ini mengindikasikan bahwa servicescape berperan strategis dalam meningkatkan perceived quality. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa pelaku usaha swalayan perlu mengelola dimensi servicescape secara optimal guna meningkatkan perceived quality sebagai upaya memperkuat daya saing.
Co-Authors Muthia Roza Linda, Muthia Roza Ravelby, Thesa Alif