Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Corporate
Ago, Nur Aida Permatasari
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN PELAYANAN DAN INOVASI DALAM BERKELANJUTAN UMKM KIOS YANG BERPENGALAMAN Ago, Nur Aida Permatasari; Iftitah, Nur
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 10 NO. 1 JUNI 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v10i1.6066

Abstract

Kios Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran signifikan dalam mendukung perekonomian lokal, terutama di Indonesia. Namun, dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat akibat perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, keinginan kios UMKM menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran pelayanan dan inovasi dalam keinginan kios UMKM yang telah berpengalaman. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini melibatkan wawancara mendalam dengan pemilik atau pengelola kios yang telah beroperasi lebih dari lima tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang berkualitas, seperti interaksi yang ramah, responsif, dan personal, memberikan kontribusi besar dalam membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, inovasi dalam diversifikasi produk, manajemen stok yang efisien, serta penerapan teknologi digital seperti sistem pembayaran elektronik menjadi faktor kunci dalam mempertahankan daya saing. Kombinasi antara pelayanan unggul dan inovasi yang berkelanjutan menjadi fondasi utama bagi kios UMKM untuk tetap bertahan dan berkembang dalam ekosistem bisnis yang dinamis. Penelitian ini memberikan strategi peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan inovasi untuk memastikan keberlangsungan kios UMKM di masa depan.
Co-Authors Iftitah, Nur