Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Corporate
Pranata, Mhd Aditya
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TIKET ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT.KERETA API INDONESIA DIVRE I MEDAN Pranata, Mhd Aditya; Fahmi, Teuku; Putra, Teguh Dwi; Wiratama, M. Jaka
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 10 NO. 1 JUNI 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v10i1.6262

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Tiket Online terhadap Kepuasan Pelanggan PT Kereta Api Indonesia Divre 1 Medan. Jenis penelitian yang digunakan ialah kuantitatif deskriptif. Populasi yang terdapat pada penelitian ini ialah seluruh pelanggan konsumen PT Kereta Api Indonesia Divre 1 Medan yang pernah melakukan pemesanan tiket secara online menggunakan aplikasi, sedangkan penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan rumus slovin dan menggunakan teknik sampling Accidental Random Sampling yang pada akhirnya diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Pada penelitian data yang digunakan adalah data priemer dan data sekunder. Pengujian yang dilakukan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotetsis melakukan analisis regresi sederhana, uji F dan uji T. Hasil pada penelitian ini yaitu, kualitas pelayanan tiket online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT Kereta Api Indonesia Divre 1 Medan
Co-Authors Putra, Teguh Dwi Teuku Fahmi Wiratama, M. Jaka