Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Widjaya, Metta Paramita
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Ekuitas Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas dengan Variabel Intervening Kepuasan Pelanggan pada Produk Kosmetik Maybelline Widjaya, Metta Paramita; Ellitan, Lena
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 4: Mei 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i4.8564

Abstract

Penelitian ini bertujuan menyelidiki hubungan antara ekuitas merek, kualitas layanan, dan loyalitas pelanggan dalam konteks produk kosmetik Maybelline, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Pendekatan analisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk memahami pengaruh faktor-faktor ini pada perilaku konsumen di pasar kosmetik yang kompetitif. Data kuantitatif dikumpulkan melalui survei terstruktur yang dilakukan kepada sampel pengguna Maybelline. Temuan awal diharapkan menunjukkan bahwa baik ekuitas merek maupun kualitas layanan memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menyoroti pentingnya menciptakan kesadaran merek yang kuat dan memberikan layanan berkualitas tinggi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas.
Co-Authors Lena Ellitan