Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal 'Aisyiyah Medika
Syafriati, Nyayu Eka
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN TERHADAP LAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP Syafriati, Nyayu Eka; Asiani, Gema; Murni, Nani Sari
Jurnal 'Aisyiyah Medika Vol 10, No 1: Februari 2025 Jurnal 'Aisyiyah Medika
Publisher : stikes 'aisyiyah palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36729/jam.v10i1.1315

Abstract

Latar Belakang: Bentuk pelayanan yang efektif bagi pasien jika pelayanannya nyaman, menyenangkan dan petugasnya ramah serta secara keseluruhan memberikan kesan kepuasan terhadap pasien, Kepuasan pasien merupakan tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh, setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya dengan pelayanan kesehatan yang diperolehnya.Tujuan: Menganalisis kepuasan pasien terhadap Layanan Kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Palembang BARI tahun 2024. Metode: Penelitian menggunakan metode survei analitik dengan rancangan cross sectional studi Penelitian dilaksanakan bulan Juni - Juli tahun 2024, dilakukan di Rawat Inap RSUD Palembang BARI, Responden 119 orang usia 15-79 tahun. Analisis data yang digunakan yaitu analisis univariat, Analisis bivariat dan Analisis multivariat. Hasil: Hasil dari uji statitik didapatkan nilai ada hubungan antara kepuasan pasien dengan Realibility nilai P =0,019. Responsivenes nilai P =0,422, Assurance dengan nilai P =0,081, Empathy dengan nilai P =0,030, Tangible dengan nilai P =0,000. Faktor keseluruhan yang mempengaruhi dengan ketidakpuasan pasien variabel tangible. Saran : Agar pelayanan kesehatan dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Kata kunci: Kepuasan Pasien, Rawat Inap. 
Co-Authors Gema Asiani Nani Sari Murni