Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hukum dan Ekonomi Syariah
Rahmawati, Dwi Enjelina
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS MANAJEMEN RISIKO GUNA MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA PT CHATOUR TRAVEL DIWEK JOMBANG Rahmawati, Dwi Enjelina; Basya, Maziyah Mazza
UQUDUNA: Jurnal Hukum dan Ekonomi Syariah Vol 2 No 02 (2024): Desember
Publisher : STAI Al-Mujtama Pamekasan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko dan mengevaluasi kualitas pelayanan pada PT Chatour Travel Diwek Jombang, perusahaan penyedia jasa perjalanan umrah dan haji. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan evaluasi kualitas layanan menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen risiko yang efektif, didukung transparansi pengelolaan biaya, serta peningkatan pada atribut layanan yang penting namun berkinerja rendah, dapat meningkatkan kepuasan jamaah. Kesimpulan dari pendekatan ini membantu perusahaan menghadapi tantangan operasional dan mempertahankan kualitas layanan yang optimal. Kata-kata kunci: Manajemen Risiko, Kualitas Pelayanan, Importance-Performance Analysis (IPA)
Co-Authors Maziyah Mazza Basya