Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Jhonattan Marcelino Setiawan
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Citra Merk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan McDonald’s di Kota Tangerang Jhonattan Marcelino Setiawan; Lianah The
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 1 (2025): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

“Kami memiliki tujuan untuk menganalisis loyalitas pelanggan McDonald's di Kota Tangerang dengan melihat bagaimana citra merek, promosi, dan kualitas pelayanan mempengaruhinya. Terdapat 135 responden yang diambil secara acak dari populasi pelanggan McDonald's Kota Tangerang, yang menjadi populasi penelitian ini.     Loyalitas pelanggan adalah variabel Y, sedangkan citra merek, promosi, dan kualitas pelayanan merupakan variabel X. Regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji f), uji koefisien determinasi, dan pendekatan kuantitatif digunakan dalam analisis data penelitian ini.     Berdasarkan temuan penelitian ini, loyalitas konsumen dipengaruhi oleh citra merek (X1), promosi (X2), dan kualitas pelayanan (X3), meskipun tidak ada dampak substansial dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Di Kota Tangerang, loyalitas konsumen McDonald's sangat dipengaruhi oleh citra merek, iklan, dan kualitas pelayanan sekaligus.”
Co-Authors Lianah The