Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi LoroNG
Sya'adah, Ummu
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Representasi Konflik Kelas Sosial dalam Film Parasite Ditinjau dari Perspektif Ralf Dahrendorf Sya'adah, Ummu
LoroNG: Media Pengkajian Sosial Budaya Vol 14 No 1 (2025)
Publisher : Lembaga Kajian, Penelitian dan Pengembangan Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18860/lorong.v14i1.15618

Abstract

This research discusses social class conflicts that occur in the film Parasite and social change using Ralf Dahrendorf's theory. The data used are dialog quotes and scenes that illustrate class conflict and social change. This type of research uses descriptive qualitative research methods. The data collection used is the method of listening and recording while the analysis method used is the content analysis method.
Kualitas Layanan, Nilai yang Diterima, dan Loyalitas Pelanggan: Kepuasan Pelanggan sebagai Mediator Musarofah, Siti; Malikul Askar, Bayu; Sya'adah, Ummu
Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 39 No 2 (2022): MELATI: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Desember 2022
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58906/melati.v39i2.81

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas layanan dan nilai yang diterima terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pelanggan Telkom di kecamatan Lamongan. Sedangkan jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan cara menyebarkan kuesioner. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan metode non-probability sampling dan diambil sampel sebanyak 100 pelanggan Telkom sebagai responden dengan menggunakan program SPSS sebagai pengolah data. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket (kuesioner). Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh secara tidak langsung, positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan telkom di Kabupaten Lamongan dengan nilai koefisien 0,368. Sementara nilai yang diterima berpengaruh secara tidak langsung, positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan telkom di kabupaten Lamongan dengan nilai koefisien 0,278. Diharapkan dari hasil penelitian ini memberikan sumbangsih bagi dunia pendidikan dan dapat digunakan sebagai rujukan penelitian berikutnya. Serta dapat dipergunakan oleh PT telkom untuk meningkatkan kualitas dari produk yang dihasilkan.
Co-Authors Malikul Askar, Bayu Siti Musarofah