Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI: STUDI PADA PENGGUNA BCA MOBILE DI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA Rukmana, Amelda Elsa; Usman, Osly; Kusumaningtyas, Daru Putri
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4 (2025): JULI
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v2i4.1204

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived securityterhadap behavioral intention dalam penggunaan BCA Mobile, dengan satisfaction sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural EquationModeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Sebanyak 400 pengguna aktif BCA Mobile di Jakarta dijadikan responden melalui penyebaran kuesioner terstruktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel eksogen berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, baik secara langsung maupun melalui mediasi satisfaction. Satisfactionterbukti memperkuat niat pengguna untuk terus menggunakan layanan mobile banking.