Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kybernology : Journal of Government Studies Jurnal Manarang Manajemen dan Bisnis
sukma, Sukmawati
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Efektivitas Model Kemitraan Pemerintah dan Masyarakat dalam Layanan Publik Malik, Mahar Hamzah; sukma, Sukmawati; Hermawan, Adi
Kybernology : Journal of Government Studies Vol. 5 No. 1 (2025): April 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjgs.v5i1.18015

Abstract

Keberhasilan proyek ini dapat dilihat dari meningkatnya efisiensi dan transparansi pelayanan publik, serta meningkatnya rasa kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Dalam hal ini, kolaborasi antara berbagai sektor publik dan masyarakat menciptakan efisiensi dalam penggunaan sumber daya dan memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan publik yang sebelumnya terpisah-pisah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif literature review untuk mengkaji efektivitas model collaborative governance dalam layanan publik di Indonesia. Metode literature review dipilih karena memberikan gambaran yang komprehensif dan mendalam mengenai topik yang telah banyak diteliti sebelumnya serta memberikan dasar teori yang kuat untuk menginterpretasikan fenomena yang sedang dikaji. Proses ini mengumpulkan, menilai, dan menganalisis berbagai studi terdahulu yang relevan dengan tema penelitian, guna membangun pemahaman yang lebih menyeluruh tentang penerapan collaborative governance dalam pengelolaan layanan publik. Adapun Langkah- Langkah dalam Metode Literatur Review adalah mencari penentuan kriteria Temuan utama dari kajian literatur yang ada, tantangan yang dihadapi, serta pandangan ahli terbaru yang relevan dalam konteks ini. Penerapan Collaborative Governance dalam Layanan Publik Model collaborative governance dalam pengelolaan layanan publik telah banyak diterapkan di berbagai negara, termasuk Indonesia. Kemitraan antara pemerintah dan masyarakat dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan salah satu pendekatan yang semakin berkembang dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai sektor. Model kemitraan ini bertujuan untuk mengoptimalkan Berdasarkan kesimpulan yang telah disampaikan, berikut beberapa saran untuk meningkatkan efektivitas model kemitraan pemerintah dan masyarakat dalam layanan publik
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ELEKTONIK KARTIKA CELLULER CABANG MAJENE KABUPATEN MAJENE UNIVERSITAS SULAWESI BARAT 2019) Sukma, Sukmawati; Hamsyah; Muhammad Nadir; Wahyu Maulid Adha; Erwin; Muhammad Alwi Hapri
Jurnal Manarang Manajemen dan Bisnis Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manarang : Manajemen dan Bisnis (April 2025)
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31605/jurnal manarang.v3i2.3762

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Elektronik Kartika Celluler Cabang Majene Kabupaten Majene. Pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan teknik penentuan sampel secara porposive sampling. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu dengan melakukan Observasi, dan dokumuntasi. Pengumpulan dan penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung pada konsumen toko elektronik kartika celluler cabang Majene. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan atau konsumen yang melakukan transaksi di Toko elektronik kartika celluler cabang Majene Kabupaten Majene. Jumlah populasi tidak diketahui sehingga peneliti menggunakan rumus perkalian indikator dikali 5 sampai 10 dan pemilihan sampel dilakukan secara acak dimana jumlah sampel adalah 60 orang responden. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dengan menggunakan IBM SPSS 25. Hasil penelitian membuktikan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dengan nilai t hitung 8,074 > t tabel 1,672 dan signifikansi sebesar 0,00 < 0,05. (2) Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dengan nilai t hitung 2,357 > t tabel 1,672 dan nilai signifikansi sebesar 0,022 < 0,05. (3) Kualitas Pelayanan dan Harga sama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dengan nilai t hitung 219,030 > t tabel 3,156 dan signifikansi 0,000 < 0,05.
Co-Authors Erwin Hamsyah Hermawan, Adi Malik, Mahar Hamzah Muhammad Alwi Hapri Muhammad Nadir Wahyu Maulid Adha