Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BENING
Putri, Elvera Arifia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMPETENSI PEGAWAI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT Putri, Elvera Arifia; Listyawati, Ika
BENING Vol 12, No 1 (2025): MEI 2025
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v3i1.7686

Abstract

Tujuan dan manfaat pada penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris, menganalisis serta mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan, Kompetensi Pegawai, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus pada Kantor Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang). Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden atau masyarakat Kecamatan Ambarawa yang diambil menggunakan Teknik Slovin. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan berdasarkan hasil uji t bahwa kualitas pelayanan (X1) dan kompetensi pegawai (X2), dan disiplin kerja (X3) terdapat pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan masyarakat (Y) pada Kantor Kecamatan Ambarawa. selanjutnya berdasarkan hasil uji f menunjukian bahwa nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, kompetensi pegawai, dan disiplin kerja secara bersama-sama atau simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kecamatan Ambarawa
Co-Authors Listyawati, Ika