Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Diffusion: Journal of Systems and Information Technology
Suleman, Erlinawati
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB MENGGUNAKAN MODEL EUCS DI PROVINSI GORONTALO Suleman, Erlinawati; Katili, Muhammad Rifai; Zakaria, Alfian
Diffusion: Journal of Systems and Information Technology Vol 5, No 1 (2025): January 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37031/diffusion.v5i1.26431

Abstract

Grab adalah suatu aplikasi transportasi online yang umum dan biasa dipesan secara online untuk memudahkan dan membantu dalam pekerjaan sehari-hari. Namun, dalam penggunaannya terdapat kendala, berdasarkan hasil observasi terhadap pelanggan aplikasi Grab mempunyai kendala yang sering terjadi yaitu seperti ketidakakuratan peta dalam menentukan lokasi dan titik lokasi hilang pada aplikasi grab saat pengupdaten aplikasi grab. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor dalam model EUCS yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi Grab dan mengetahui variabel apa dalam model EUCS yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Grab. Model penelitian yang digunakan adalah end-user computing satisfaction (EUCS) dengan menggunakan Teknik analisis PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel content memiliki nilai t-test 3.949, variabel accuracy memiliki nilai t-test 0.724, variabel ease of use memiliki nilai t-test 4.242, variabel format memiliki nilai t-test 3.574, variabel timeliness memiliki nilai t-test 5.097. berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel content, ease of use, format dan timeliness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna sedangkan untuk varabel accuracy tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. 
Co-Authors Alfian Zakaria