Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cermat : Jurnal Cendekiawan dan Riset Multidisiplin Akademik Terintegrasi
Privian, Daffa Justice
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Education Mechanical Engineering Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Smart City di Kota Malang Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Malang Mbois Wijaya, Tegar Dwisurya; Putri, Sovia Shabila Islami; Oktaviani, Fadila; Privian, Daffa Justice; Wulandari, Prisca Kiki
Cermat : Jurnal Cendekiawan dan Riset Multidisiplin Akademik Terintegrasi Vol. 1 No. 2 (2025): Mei-Agustus ("Spesial Issue")
Publisher : SMA Negeri 1 Bangkinang Kota

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cermat.v1i2.17

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah daerah untuk mengadopsi konsep smart city dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kota Malang sebagai salah satu kota besar di Jawa Timur telah menerapkan beberapa strategi digitalisasi guna menjawab tantangan pelayanan yang efektif dan efisien. Artikel ini mengkaji penerapan aplikasi Malang Mbois sebagai bentuk inovasi pelayanan publik yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik di Kota Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui sejauh mana aplikasi Malang Mbois dapat memenuhi harapan dalam meningkatkan efisiensi layanan publik serta mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilannya dan hambatan yang dihadapi dalam implementasinya. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif, dengan data yang diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Malang Mbois sudah terunduh sebanyak sekitar 1.500 kali dengan 1.200 akun pengguna aktif. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan, termasuk salah satu fitur dalam aplikasi yang sering down atau tidak dapat diakses serta dibutuhkannya sosialisasi atau pelatihan literasi digital lebih lanjut bagi pengguna yang kurang familiar dengan teknologi. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan agar pihak diskominfo kota malang dapat terus melakukan perawatan secara berkala, melakukan monitoring dan evaluasi rutin bersama stakeholder terkait, serta terus menyosialisasikan aplikasi Malang Mbois guna mendukung adopsi yang lebih luas dan berkelanjutan dari aplikasi tersebut.
Co-Authors Oktaviani, Fadila Putri, Sovia Shabila Islami Wijaya, Tegar Dwisurya Wulandari, Prisca Kiki