Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Navilla Raffani
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Efektifitas Transformasi Layanan Internal Dinas Kesehatan Kota Semarang Melalui WhatsApp PEKUNDEN Navilla Raffani; Anjany Churil Jannah; Sastrawati
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 1 No. 3 (2025): JULI-SEPTEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/jkzyqh45

Abstract

PEKUNDEN ( Pelayanan Kepegawaian & Umum Dinas Kesehatan ) merupakan layanan berbasis WhatsApp yang dikembangkan oleh Dinas Kesehatan Kota Semarang untuk memfasilitasi komunikasi internal dalam lingkup pegawai, khususnya dalam menjawab pertanyaan seputar dokumen administrasi dan informasi terkait lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas PEKUNDEN sebagai sarana pelayanan informasi dan konsultasi internal. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara kepada 4 narasumber yang merupakan admin layanan, staff pegawai Dinas Kesehatan, dan 2 staff pegawai Puskesmas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna merasa puas terhadap kecepatan, kemudahan, dan kejelasan informasi yang diberikan melalui PEKUNDEN. Meskipun demikian, ditemukan beberapa tantangan seperti keterbatasan jam layanan dan belum adanya sistem pelacakan permintaan informasi secara otomatis. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan PEKUNDEN ke arah sistem informasi terintegrasi yang mampu mendukung pelayanan digital lebih maksimal.
Co-Authors Anjany Churil Jannah Sastrawati