Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi
M. Yudha Trisna Hadi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Engagement dan Customer Experience Terhadap Loyalitas pada Pelanggan JNE Cabang Bima M. Yudha Trisna Hadi; Ismunandar; Nur Khusnul Hamidah
Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi Vol. 1 No. 3 (2025): JULI-SEPTEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/vgk2fr35

Abstract

Peneilitian ini untuk melihat pengaruh customer engagement dan customer experience terhadap loyalitas pada pelanggan JNE Cabang Bima. Populasi dalam penelitian ini adalah customer yang menggunakan jasa pengiriman JNE yang tidak diketahui secara pasti (Unknow Population. Dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu Analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian didapatkan bahwa Customer Engagement berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pada pelanggan JNE Cabang Bima, Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pada pelanggan JNE Cabang Bima dan Customer Engagement dan Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pada pelanggan JNE Cabang Bima
Co-Authors Ismunandar Nur Khusnul Hamidah