Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Listianto, Yodi Indriawan; Putri, Liestyaningrum Rahmadhani Wisnu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1484

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta, khususnya setelah terjadinya krisis reputasi pada tahun 2020. Industri kopi di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dengan persaingan yang semakin ketat, mendorong pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi penelitian adalah konsumen Kopi Janji Jiwa di wilayah Jakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan