Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Panjaitan , Michael Yustus
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Panjaitan , Michael Yustus; Saragih, Darwin Raja Unggul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1556

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan terhadap sejumlah pelanggan Tomoro coffedengan sejumlah 128 pelanggan sebagai responden dan penelitian dilakukan dalam waktu 3 bulan. metode penelitian yang digunakan adalah SPSS versi 25 untuk penelitian kuantitatif. Hasil analisis mengatakan bahwa hipotesis kualitas produk, persepsi harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan adalah positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan. Ketiga variable tersebut meningkatkan kepuasan konsumen kopi Tomoro secara signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi peningkatan kualitas produk, pertimbangan persepsi harga dan pengelolaan kualitas layanan dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan di industri makanan dan minuman. Implikasi praktis dari penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan daya saing dan loyalitas konsumen dalam kepuasan pembelian di Tomoro coffee.
Co-Authors Saragih, Darwin Raja Unggul