Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Asa, Oktafiana Th.
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Relationship Marketing Dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediasi Asa, Oktafiana Th.; Hermawati, Adya; Wulandari, Wahju
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1802

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh relationship marketing dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan pada Mack Garment PT. Magnum Attack Indonesia, perusahaan konveksi sablon. Dengan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 50 pelanggan dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa relationship marketing dan gaya hidup berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan memediasi sebagian hubungan antara variabel bebas dengan loyalitas pelanggan. Studi ini menyimpulkan bahwa membangun hubungan jangka panjang dan memahami gaya hidup pelanggan sangat penting untuk meningkatkan kepuasan dan mendorong loyalitas. Temuan ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam merancang strategi retensi pelanggan di tengah persaingan bisnis yang ketat.
Co-Authors Adya Hermawati Wahju Wulandari