Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Aradhea, Arra Arya
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Iuran BPJS Dengan Kepuasan pasien Di Puskesmas Kalimanggis Kuningan Tahun 2025 Aradhea, Arra Arya
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20366

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas menjadi faktor penting dalam menentukan tingkat kepuasan pasien, terutama di fasilitas kesehatan tingkat primer seperti puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan dan biaya BPJS terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Kalimanggis. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Jumlah responden sebanyak 80 orang, yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Data dianalisis menggunakan uji Chi-Square. Hasil menunjukkan bahwa mayoritas pasien (71,7%) menyatakan puas terhadap pelayanan. Namun, hasil uji statistik menunjukkan tidak terdapat hubungan signifikan antara kualitas pelayanan dan biaya BPJS terhadap kepuasan pasien (p = 0,139 > 0,05). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas pelayanan dan biaya BPJS tetap penting secara praktis, meskipun tidak signifikan secara statistik. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya BPJS, Kepuasan Pasien, Puskesmas
Co-Authors