Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEBD
Rahmadani Safitri, Fadila
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Customer Relationship Management Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan UMKM Ayam King Geprek Cabe Hijau Rahmadani Safitri, Fadila; Nadia Indrawan; Titin Wardaini; Chintya Ones Charli
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 3 No. 1 (2025): Juli - September
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Laporan kerja praktik ini membahas penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada UMKM Ayam King Geprek Cabe Hijau di Padang, Indonesia. Kegiatan ini merupakan bagian dari program Praktek Kerja Lapangan (PKL) oleh mahasiswa Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang, yang bertujuan menjembatani teori akademik dengan praktik bisnis di lapangan. Fokus kegiatan adalah memberikan strategi CRM untuk mendukung pengembangan usaha dan meningkatkan retensi pelanggan. Melalui sosialisasi dan pelatihan, tim PKL memperkenalkan konsep CRM serta pemasaran digital melalui platform e-commerce kepada pemilik dan karyawan usaha. Hasil kegiatan menunjukkan dampak positif terhadap motivasi karyawan, peningkatan pemahaman dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, serta meningkatnya visibilitas dan loyalitas pelanggan terhadap usaha. Program ini turut berkontribusi pada perkembangan UMKM dan menjadi dasar bagi inisiatif bisnis strategis selanjutnya.
Co-Authors Charli, Chintya Ones Nadia Indrawan Titin Wardaini