Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN)
Prihatma, Gugup
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA SERANG Afrida, Winda; Prihatma, Gugup; Nurhayani
Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN) Vol. 4 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/rg068d18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas pelayanan, Promosi, dan Persepsi harga terhadap Kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi Online Maxim di kota Serang. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan alat bantu hitung IBM SPSS Versi 25. Populasi penelitian ini pengguna Maxim di kota Serang denga sampel sebanyak 100 orang. Hasil penelitian (ttabel sebesar 1,984) adalah Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan dengan nilai uji thitung sebesar 4,303. Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan dengan nilai uji thitung sebesar 3,903. Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan dengan nilai uji thitung sebesar 1,485. Kualitas pelayanaan, Promosi dan Persepsi harga berpengaruh simultan terhadap Kepuasan pelanggan dengan nilai uji F sebesar 98,826 (Ftabel sebesar 2,70) dan nilai R Square sebesar 75,5% dimana sisanya 24,5% dipengaruhi oleh variabel lain.
Co-Authors Afrida, Winda Nurhayani