Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN Ulil Albab
Maulita, Aprilia Nifatul
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Ulil Albab

 1 
Dampak Persaingan Terhadap Harga dan Kualitas Produk pada Industri Sari, Pupung Purnama; Maulita, Aprilia Nifatul; Ikhsan, Mochamad Rial Darul; Nurqoiri, Hafiz
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v4i9.11102

Abstract

Studi ini memiliki tujuan mengkaji pengaruh persaingan terhadap harga dan kualitas produk di sektor industri. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan merujuk pada literatur serta data sekunder dari berbagai studi terdahulu. Hasil analisis menunjukkan bahwa persaingan memicu perusahaan untuk menurunkan harga dan meningkatkan mutu produk guna mempertahankan daya saing. Di sisi lain, persaingan yang tidak sehat dapat menimbulkan dampak negatif seperti praktik predatory pricing dan ketimpangan digital yang merugikan pelaku usaha kecil. Secara keseluruhan, temuan ini menegaskan bahwa persaingan memainkan peran penting dalam mendorong efisiensi, inovasi, serta transformasi strategi bisnis di industri modern.
Analisis Sistematis Implementasi CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur pada Bank BCA Syahwildan, Muhamad; Hikmah, Ayu Nur; Maulita, Aprilia Nifatul; Putri, Cantik Ustika
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v4i9.11122

Abstract

Dalam menghadapi persaingan ketat di industri perbankan Indonesia dan perubahan perilaku nasabah di era digital, Bank Central Asia (BCA) dituntut untuk mengembangkan strategi Customer Relationship Management (CRM) yang efektif guna meningkatkan loyalitas nasabah dan penghimpunan dana. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara sistematis bagaimana implementasi CRM di Bank BCA berkontribusi terhadap peningkatan loyalitas nasabah dan pertumbuhan Dana Pihak Ketiga (DPK), serta memberikan rekomendasi strategis di era digital banking. Metode yang digunakan adalah systematic literature review dengan pendekatan mixed-method, mencakup meta-analisis terhadap 20 jurnal terindeks Scopus dan Sinta (2015–2023), serta studi komparatif dengan bank pesaing. Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan pendekatan Balanced Scorecard untuk menilai dampak CRM terhadap kinerja keuangan bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi CRM berbasis personalisasi layanan, omnichannel, dan analitik data memberikan dampak positif terhadap retensi nasabah dan efisiensi penghimpunan dana. Penelitian ini juga menghasilkan model strategi CRM berbasis digital yang terintegrasi dengan teknologi AI dan big data. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagi pengembangan CRM di sektor perbankan serta memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu manajemen perbankan.
Co-Authors Aladawiyah, Robiah Dinanti, Nanda Pricilia Dara Hikmah, Ayu Nur Ikhsan, Mochamad Rial Darul Muhamad Syahwildan Nurqoiri, Hafiz Putri, Cantik Ustika Ririn Wulandari Sari, Pupung Purnama