Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Yani, Syermi Putri
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Konsumen dilihat dari Kualitas Pelayanan, Promosi dan Kepercayaan Anwar, Saiful; Marlius, Doni; Yani, Syermi Putri
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025): Agustus - Januari
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.2931

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tangibles, emphaty, responsiveness, reliability, assurance, promosi dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen PT. Banda Mustikamas Batam Center Kepulauan Riau. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling, yang dipilih secara acak atau kebetulan, menggunakan pengujian regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tangibles berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, emphaty tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kepercayaan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen secara positif dan signifikan.
Co-Authors Marlius, Doni Saiful Anwar