Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI)
Teddy Prasetyo
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Metode Service Quality Dalam Mengelola Kritik Dan Saran Di Pustu Desa Medan Sinembah Berbasis Web Teddy Prasetyo; Chairul Rizal; Ranti Eka Putri
Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi (JUKTISI) Vol. 4 No. 2 (2025): September 2025
Publisher : LKP KARYA PRIMA KURSUS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62712/juktisi.v4i2.452

Abstract

Penelitian ini mengimplementasikan sebuah sistem informasi berbasis web yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Pembantu (Pustu) Desa Medan Sinembah dengan memfasilitasi pengumpulan kritik dan saran dari masyarakat secara real-time. Sistem ini dikembangkan untuk mengatasi ketiadaan saluran masukan formal yang menghambat Pustu dalam memahami dan memperbaiki kualitas layanannya. Dengan menggunakan metode ServQual, aplikasi ini memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap pelayanan Pustu berdasarkan lima dimensi: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Data yang terkumpul kemudian dikelola oleh administrator Pustu melalui antarmuka berbasis web, memungkinkan analisis akurat terhadap kualitas pelayanan dan identifikasi area perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini berhasil menyediakan mekanisme yang efisien dan transparan bagi Pustu untuk menerima umpan balik, sehingga mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
Co-Authors Chairul rizal Ranti Eka Putri