Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dakwah Munazzama Journal of Islamic Management and Pilgrimage
Wailah, Carissa Shofwah
Unknown Affiliation
Religion Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS MANAJEMEN RESIKO DALAM PENGELOLAAN HAJI DAN UMRAH DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BANYUWANGI Wailah, Carissa Shofwah
Jurnal Manajemen Dakwah Vol 13, No 1 (2025): -
Publisher : Jurusan Manajemen Dakwah, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatulla

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko dalam pengelolaan ibadah haji dan umrah di Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi. Pengelolaan ibadah haji dan umrah merupakan proses yang kompleks dan melibatkan banyak pihak serta tahapan administrasi yang panjang, mulai dari pendaftaran hingga pemulangan jamaah. Setiap tahapan memiliki potensi risiko yang dapat berdampak pada kualitas layanan dan kenyamanan jamaah. Oleh karena itu, manajemen risiko menjadi pendekatan penting yang harus diterapkan secara terstruktur dan sistematis untuk meminimalisir gangguan dan kegagalan dalam pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pihak-pihak yang terlibat langsung dalam proses penyelenggaraan haji dan umrah, termasuk Kepala Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah, serta staf terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko utama yang dihadapi meliputi risiko operasional (jadwal dan visa), administratif (dokumen dan identitas jamaah), eksternal (kebijakan Arab Saudi), dan keuangan. Proses manajemen risiko belum terdokumentasi secara formal, namun telah dilakukan melalui koordinasi, sosialisasi, dan pendampingan jamaah secara langsung. Penerapan strategi mitigasi, baik yang bersifat preventif maupun reaktif, terbukti membantu mengurangi gangguan pelayanan dan meningkatkan kesiapan jamaah. Meskipun tantangan seperti keterbatasan sumber daya, belum adanya SOP risiko, dan ketidaksiapan dokumen masih dihadapi, upaya Kemenag Banyuwangi telah mencerminkan prinsip-prinsip pelayanan publik yang adaptif dan responsif. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam memahami bagaimana manajemen risiko diterapkan dalam konteks lokal dan diharapkan menjadi dasar pengembangan kebijakan yang lebih baik di masa depan.
Foundation's Preaching Strategy in Building Donor Loyalty: Case Study at Rabbunallah Surabaya Tahfidz and Orphanage Fithriani, Ulya; Wailah, Carissa Shofwah; Novita, Ayu Farinda; Afrianto, Dimas; Ilham, Moh
Munazzama: Journal of Islamic Management and Pilgrimage Vol. 4 No. 2 (2024): December
Publisher : Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21580/mz.v4i2.23532

Abstract

This study identifies and analyzes the Da’wa strategies the Rabbunallah Surabaya Foundation implemented to build donor loyalty. The research focuses on understanding how the foundation's da’wa approach influences the relationship between the foundation and its donors, encouraging long-term commitment to supporting its social activities. Using a Grounded Theory methodology, the study adopts a qualitative case study approach, gathering data through in-depth interviews with foundation managers, donors, and related parties and observing da’wa activities. Data analysis used open and axial coding to identify key categories related to Da’wa strategies and donor loyalty. The findings reveal that the foundation's da’wa strategy involves a combination of educational, emotional, and spiritual approaches, focusing on delivering messages of goodness and the importance of sustaining charitable efforts. This strategy fosters a personal and emotional bond between the foundation and its donors. Additionally, the foundation utilizes various communication platforms, such as social media and regular meetings, to maintain transparency and provide updates on program developments. Donor loyalty is built through involvement, trust, and the fulfillment of spiritual and social expectations. In conclusion, the da’wa strategies employed by the Rabbunallah Surabaya Foundation have proven effective in cultivating donor loyalty. Active involvement in da’wa activities that touch on spiritual and social aspects plays a key role in creating lasting relationships between the foundation and its donors. This study contributes to a deeper understanding of the dynamics between foundations and donors within Islamic da’wa.
Co-Authors Afrianto, Dimas Fithriani, Ulya Ilham, Moh Novita, Ayu Farinda