Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Soemarno, Vita DD
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Studi Komparatif Efektivitas Iklan Berbayar di Media Sosial Facebook dan Instagram Soemarno, Vita DD
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.8668

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan efektivitas iklan berbayar di dua platform media sosial terbesar, yaitu Facebook dan Instagram, dalam meningkatkan brand awareness dan konversi penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei kepada 150 responden pengguna aktif media sosial yang pernah berinteraksi dengan iklan berbayar di kedua platform tersebut. Data dianalisis menggunakan teknik uji beda (independent sample t-test) untuk mengetahui perbedaan signifikan antara efektivitas iklan di Facebook dan Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan berbayar di Instagram memiliki tingkat engagement rate yang lebih tinggi dibandingkan Facebook, terutama pada segmen usia 18–34 tahun. Namun, iklan di Facebook lebih efektif dalam menghasilkan konversi penjualan untuk kategori produk dengan target usia di atas 35 tahun. Secara statistik, terdapat perbedaan signifikan dalam efektivitas iklan antara kedua platform (p < 0,05), di mana Instagram unggul dalam membangun brand awareness sementara Facebook lebih unggul dalam mendorong pembelian langsung. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa pemilihan platform iklan harus disesuaikan dengan segmentasi target pasar dan tujuan kampanye. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pemasar digital dalam mengoptimalkan strategi iklan berbayar untuk meningkatkan hasil pemasaran. Kata Kunci: Digital Marketing, Facebook Ads, Instagram Ads, Efektivitas Iklan, Media Sosial
Analisis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan di Industri E-commerce Soemarno, Vita DD; Yanthi, Winda Dwi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.8634

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce. Penerapan strategi CRM yang baik dapat meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat memperkuat loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan di sektor e-commerce sangat penting karena dapat mendorong pembelian berulang dan rekomendasi dari pelanggan kepada orang lain. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survey terhadap 120 responden yang merupakan pelanggan aktif platform e-commerce di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung dari CRM terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (koefisien jalur = 0,62, p-value = 0,000). Tiga dimensi CRM yang diuji, yaitu personalisasi layanan, komunikasi dua arah, dan layanan purna jual, masing-masing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Personalisasi layanan memiliki pengaruh terbesar terhadap loyalitas pelanggan, diikuti oleh komunikasi dua arah dan layanan purna jual. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi CRM yang efektif, terutama dalam hal personalisasi layanan dan komunikasi dua arah, dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce. Oleh karena itu, perusahaan e-commerce disarankan untuk mengoptimalkan penggunaan data pelanggan untuk personalisasi, meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, dan memperkuat layanan purna jual untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.Kata Kunci: Customer Relationship Management (CRM), Loyalitas Pelanggan, E-commerce, Personalisasi Layanan, Komunikasi Dua Arah.
Penelitian Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Retensi Karyawan Pada Perusahaan Startup di Kota Cirebon Azijudin, Moh.; Soemarno, Vita DD; Amalia, Amah; Bambang Sumardi, Ellin Herlina,
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.10129

Abstract

Retensi karyawan menjadi salah satu tantangan utama bagi perusahaan startup yang beroperasi di kota Cirebon, mengingat tingginya tingkat perputaran tenaga kerja yang dapat menghambat pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen sumber daya manusia (SDM) yang efektif dalam meningkatkan retensi karyawan pada perusahaan startup di Cirebon. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan studi kasus pada beberapa startup di wilayah tersebut. Fokus analisis meliputi praktik rekrutmen dan seleksi, pengembangan karier, kebijakan kompensasi, serta budaya organisasi yang mendukung keterikatan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan retensi karyawan sangat bergantung pada penerapan strategi manajemen SDM yang menyeluruh dan berorientasi pada kebutuhan karyawan, termasuk komunikasi terbuka, kesempatan pengembangan diri, serta penghargaan yang adil. Implikasi praktis dari penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengelola startup untuk merancang program SDM yang mampu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan meningkatkan loyalitas tenaga kerja. Studi ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan manajemen SDM di perusahaan startup, khususnya di kota Cirebon. Kata kunci: Manajemen Sumber Daya Manusia, Retensi Karyawan, Perusahaan Startup, Strategi SDM, Kota Cirebon.
Co-Authors Amalia, Amah Azijudin, Moh. Bambang Sumardi, Ellin Herlina, Yanthi, Winda Dwi