Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Magdalena Depriyani
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Kepuasan Dan Partisipasi Masyarakat: Studi Kuantitatif Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak Magdalena Depriyani
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 4 No. I (2025): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v4iI.1119

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan dan partisipasi masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak. Variabel kualitas layanan terdiri atas efektivitas, efisiensi, aksesibilitas, serta keamanan dan privasi data. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 350 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Instrumen penelitian diadaptasi dari SERVQUAL yang dimodifikasi untuk layanan publik digital, dengan pengukuran skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji validitas, reliabilitas, dan hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua dimensi kualitas layanan elektronik berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan masyarakat (p < 0,05). Selain itu, kepuasan masyarakat terbukti memediasi hubungan antara kualitas layanan elektronik dan partisipasi masyarakat. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya peningkatan kapasitas literasi digital masyarakat, optimalisasi infrastruktur jaringan, dan penambahan kuota layanan harian untuk meningkatkan kepuasan serta mendorong partisipasi publik secara berkelanjutan. Temuan ini memperkaya literatur mengenai transformasi digital di sektor pelayanan publik di Indonesia dan memberikan rekomendasi kebijakan untuk tata kelola layanan administrasi kependudukan berbasis elektronik.
Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Kepuasan Dan Partisipasi Masyarakat: Studi Kuantitatif Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak Magdalena Depriyani
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 1 No. I (2022): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v4iI.1119

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan dan partisipasi masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak. Variabel kualitas layanan terdiri atas efektivitas, efisiensi, aksesibilitas, serta keamanan dan privasi data. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 350 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Instrumen penelitian diadaptasi dari SERVQUAL yang dimodifikasi untuk layanan publik digital, dengan pengukuran skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji validitas, reliabilitas, dan hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua dimensi kualitas layanan elektronik berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan masyarakat (p < 0,05). Selain itu, kepuasan masyarakat terbukti memediasi hubungan antara kualitas layanan elektronik dan partisipasi masyarakat. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya peningkatan kapasitas literasi digital masyarakat, optimalisasi infrastruktur jaringan, dan penambahan kuota layanan harian untuk meningkatkan kepuasan serta mendorong partisipasi publik secara berkelanjutan. Temuan ini memperkaya literatur mengenai transformasi digital di sektor pelayanan publik di Indonesia dan memberikan rekomendasi kebijakan untuk tata kelola layanan administrasi kependudukan berbasis elektronik.
THE EFFECT OF DIGITAL MARKETING ON CONSUMER PURCHASE INTENTION THROUGH BRAND TRUST AND CUSTOMER ENGAGEMENT: A SEM-PLS ANALYSIS OF FOOD-RELATED SMES IN PONTIANAK Magdalena Depriyani
International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research and Technology (IJSET) Vol. 5 No. 5 (2026): APRIL
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.20047138

Abstract

Digital marketing transformation has changed how culinary MSMEs build relationships with consumers. This study aims to examine the effect of digital marketing on consumers’ purchase intention through brand trust and customer engagement in culinary MSMEs in Pontianak City. The study employed a quantitative approach with an explanatory survey design. A total of 285 respondents were selected using purposive sampling, consisting of consumers who had been exposed to digital promotions of culinary MSMEs and had made a purchase within the last six months. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS) with SmartPLS and a bootstrapping procedure of 5,000 subsamples. The results indicate that digital marketing has a positive and significant effect on brand trust, customer engagement, and purchase intention. Brand trust and customer engagement also have positive and significant effects on purchase intention. In addition, both variables significantly mediate the relationship between digital marketing and purchase intention, indicating a strong partial mediation pattern. These findings imply that the effectiveness of digital marketing in culinary MSMEs is determined not merely by promotional intensity, but more importantly by its ability to build brand trust and stimulate customer engagement. Practically, culinary MSME owners in Pontianak City need to develop digital strategies that are more interactive, informative, credible, and relationship-oriented in order to strengthen consumers’ purchase intention.
Co-Authors