<![CDATA[The advancement of information technology has prompted higher education institutions to provide information system-based academic services, one of which is SIAMIK at Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. This study aims to measure the level of user satisfaction with the SIAMIK system using the WebQual 4.0 approach, which consists of three main dimensions: Usability, Information Quality, and Service Interaction Quality. This research employs a quantitative approach through a survey method using a closed-ended Likert scale questionnaire. The data analysis process utilized the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the aid of SmartPLS version 4 software. The findings of this research indicate that only the Information Quality variable was proven to have a positive and significant influence on User Satisfaction, demonstrated by a beta coefficient of 0.807 and a p-value < 0.001. Conversely, the Usability and Service Interaction Quality variables did not show a significant relationship with the level of user satisfaction. This study offers practical implications for system administrators to prioritize the improvement of information aspects in the future development of the academic information system.Keywords: User satisfaction; Webqual 4.0; Academic Information System; Usability; SmartPLS.AbstrakPerkembangan teknologi informasi telah mendorong perguruan tinggi untuk menyediakan layanan akademik berbasis sistem informasi, salah satunya adalah SIAMIK Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem SIAMIK menggunakan pendekatan WebQual 4.0, yang terdiri dari tiga dimensi utama: Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner tertutup skala Likert. Proses analisis data memanfaatkan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS- SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Temuan riset ini mengindikasikan bahwa hanya variabel Information Quality yang terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction, ditunjukkan melalui koefisien beta sebesar 0,807 serta nilai p < 0,001. Sebaliknya, variabel Usability dan Service Interaction Quality tidak memperlihatkan hubungan yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola sistem untuk memprioritaskan penyempurnaan aspek informasi dalam pengembangan sistem informasi akademik ke depan]]>
