Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesia Economic Journal
Citra Faathir Widiana
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pick Up Service dan Reputasi Perusahaan terhadap Retention Nasabah dimediasi melalui Kepuasan Nasabah Bank BKC (Studi pada Perumda BPR Kabupaten Cirebon) Jodi Setiawan; Badawi, Badawi; Citra Faathir Widiana
Indonesia Economic Journal Vol. 1 No. 2 (2025): DESEMBER (in progress)
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/qdmnra02

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh signifikan secara parsial antara pick up service dan reputasi perusahaan terhadap retention nasabah, serta untuk mengetahui peran kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi pada Bank BKC. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat studi kasus dan pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah para nasabah Tabungan Anak Sekolah (TANAS) Bank BKC yang berjumlah 648. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 22. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan parsiaal antara pick up service dan reputasi perusahaan terhadap retention nasabah, serta kepuasan nasabah terbukti berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara pick up service dan reputasi perusahaan terhadap retention nasabah.
Co-Authors Badawi, Badawi Jodi Setiawan