Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Devi Mei Nitasari
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PROMOTION TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TK TUNAS MADINA BINTARO JAKARTA SELATAN Devi Mei Nitasari; Aldila Rahma Putri
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 8 (2025): AGUSTUS 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan promotion terhadap customer satisfaction pada TK Tunas Madina Bintaro Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 89 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction dengan nilai koefisien determinasi sebesar 65,2% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (12,762 > 1,987). Promotion berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction dengan nilai koefisien determinasi sebesar 64,5% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (12,564 > 1,987). Service Quality dan Promotion secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction dengan persamaan regresi Y=8,934+0,396 +0,335 . Nilai koefisien determinasi sebesar 72,5% sedangkan sisanya sebesar 27,5% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau ( 113,517 > 3,10).
Co-Authors Aldila Rahma Putri