Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Singaraja Putri, Made Novianti; Griastana, Putu Agus Gandi
EDU SOCIETY: JURNAL PENDIDIKAN, ILMU SOSIAL DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol. 5 No. 2 (2025): June-September 2025
Publisher : Association of Islamic Education Managers (Permapendis) Indonesia, North Sumatra Province

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/edu.v5i2.1644

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan untuk mengkaji peranan kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Singaraja. Seluruh nasabah aktif dijadikan responden melalui teknik sampling jenuh, sehingga terkumpul 100 partisipan. Analisis dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan uji regresi sederhana, korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa kualitas layanan berada dalam kategori baik dengan rata-rata skor 62,90, sementara kepuasan nasabah juga termasuk kategori baik dengan nilai rata-rata 21,32. Uji regresi memperlihatkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan koefisien sebesar 0,267 dan nilai signifikansi < 0,001.
Pengaruh Penyaluran Kredit dan Kecukupan Modal Terhadap Profitabilitas Pada PT. Bank Mandiri Persero Tbk Putri, Made Novianti; Susila, Gede Putu Agus Jana
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 3 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penyaluran kredit dan kecukupan modal terhadap profitabilitas. Desain penelitian yang digunakan ini adalah kuantitatif kausal. Subjek dalam penelitian ini adalah Pt. Bank Mandiri Persero yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dan objek dalam penelitian ini adalah penyaluran kredit, kecukupan modal, dan profitabilitas. Data dikumpulkan dengan pencatatan dokumen dan dianalisis dengan analisis regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) penyaluran kredit dan kecukupan modal berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas, (2) penyaluran kredit berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas, dan (3) kecukupan modal berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas pada Bank Mandiri Persero yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
Analisis Efisiensi Manajemen Kinerja Keuangan Bank Umum Konvensional di Indonesia Menggunakan Pendekatan Data Envelopment Analysis Griastana, Putu Agus Gandi; Putri, Made Novianti
Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Vol. 5 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jam.v5i1.1437

Abstract

Penelitian ini menganalisis tingkat efisiensi kinerja Bank Umum Konvensional di Indonesia periode 2023–2025 menggunakan pendekatan Data Envelopment Analysis (DEA). Latar belakangnya adalah dinamika perekonomian nasional yang sedang dalam fase pemulihan pascapandemi, namun dihadapkan dengan tekanan global seperti kenaikan suku bunga, inflasi, volatilitas nilai tukar, serta transformasi digital di sektor keuangan. Kondisi ini memerlukan bank untuk mengelola sumber daya secara optimal untuk tetap kompetitif. Data yang digunakan berasal dari laporan keuangan dan tahunan perbankan yang diperoleh dari publikasi resmi. Pengukuran efisiensi dilakukan dengan pendekatan intermediasi, di mana inputnya meliputi modal, dana pihak ketiga, aktiva tetap, dan biaya operasional, sedangkan outputnya mencakup kredit dan laba. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efisiensi bank cukup tinggi pada tahun 2023 dan 2024, namun menurun pada tahun 2025. Penurunan ini mengindikasikan bahwa meskipun bank mampu menjaga kinerja di tengah pemulihan ekonomi, tekanan makroekonomi dan biaya operasional yang meningkat mempengaruhi kemampuan bank dalam mengoptimalkan input menjadi output. Temuan ini menyoroti pentingnya strategi efisiensi dan manajemen risiko untuk menjaga keberlanjutan kinerja perbankan di tengah dinamika ekonomi yang terus berkembang.   This study analyzes the efficiency of Conventional Commercial Banks in Indonesia for the period 2023–2025 using the Data Envelopment Analysis (DEA) approach. The background is the national economic dynamics, which are in the recovery phase post-pandemic, but are also facing global pressures such as interest rate hikes, inflation, exchange rate volatility, and digital transformation in the financial sector. These conditions require banks to manage resources optimally to remain competitive. The data used in this study is derived from financial and annual reports of banks obtained from official publications. Efficiency measurement is carried out using the intermediation approach, where the inputs include capital, third-party funds, fixed assets, and operational costs, while the outputs include credit and profit. The results show that the efficiency of banks was relatively high in 2023 and 2024, but declined in 2025. This decline indicates that, although banks were able to maintain performance during the economic recovery, macroeconomic pressures and rising operational costs affected their ability to optimize inputs into outputs. The findings highlight the importance of efficiency strategies and risk management to sustain banking performance amid the continuously evolving economic dynamics.