Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA)
Gultom, Rosdelita
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Gultom, Rosdelita; Anfas, Anfas
Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA) Vol 7 No 2 (2025): Volume 7, No 2, April 2025,
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31605/jepa.v7i2.4730

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap PT. Coolindo Prioritas Teknik yang bergerak di bidang usaha perbaikan alat rumah tangga seperti AC, kulkas dan sejenisnya. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple ramdom sampling yakni sebanyak 79 responden. Pengumpulan data penelitian menggunakan kuisioner yang disebarkan ke seluruh responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian adalah analsis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Anfas, Anfas