Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management
Annadi S, Khawarizmi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Responsiveness, Tangibles, Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Di F2 Fitness Medan Marelan Annadi S, Khawarizmi; Prayogo, Rangga Restu
Jurnal Mirai Management Vol 10, No 2 (2025)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v10i2.10026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Responsiveness, Tangibles, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Pelanggan di F2 Fitness Medan Marelan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan F2 Fitness dari tahun 2022 hingga 2024, dengan sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisis data menggunakan bantuan SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Responsiveness dan Tangibles berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sementara itu, variabel Store Atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan pelayanan yang cepat serta fasilitas fisik yang baik lebih menentukan tingkat kepuasan pelanggan dibandingkan suasana tempat kebugaran itu sendiri. Kata Kunci: Responsiveness, Tangibles, Store Atmosphere, Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Rangga Restu Prayogo, Rangga Restu