Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Terapan Manajemen dan Bisnis
Loin, Ulama Putra
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM MANAJEMEN PRESPEKTIF ISLAM (Studi Pada Loin Sport Kota Bandar Lampung) Loin, Ulama Putra; Faudi, Fatih; Supriyaningsih, Okta
JURNAL TERAPAN MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 11, No 2 (2025): VOLUME 11 NUMBER 2 (2025)
Publisher : STKIP Singkawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26737/jtmb.v11i2.7878

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan pengguna terhadap loyalitas pelanggan Loin Sport di Kota Bandar Lampung dalam perspektif manajemen bisnis Islam. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Sampel penelitian berjumlah 156 responden yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria pernah membeli produk Loin Sport dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis dengan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan bootstrap 5.000 resamples. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga (β = 0,347; p < 0,05), kualitas pelayanan (β = 0,361; p < 0,05), dan kepuasan pengguna (β = 0,282; p < 0,05) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai R² sebesar 0,839. Hal ini membuktikan bahwa 83,9% variansi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan prinsip keadilan (‘adl), kejujuran (ṣidq), dan amanah dalam strategi harga, pelayanan, serta peningkatan kepuasan konsumen tidak hanya memperkuat loyalitas pelanggan, tetapi juga menciptakan nilai etis sesuai dengan manajemen bisnis Islam.
Co-Authors Faudi, Fatih Okta Supriyaningsih