Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Informatika
Rahman Zulkarnain , Ahmad Fadchur
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Manajemen Pelayanan Publik di MAN Kota Palangka Raya Rahman Zulkarnain , Ahmad Fadchur; Fahmi, Fahmi; Irawani, Rio
Jurnal Media Informatika Vol. 6 No. 5 (2025): Edisi Sep - Oktober 2025
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jumin.v6i5.7174

Abstract

Pelayanan public merupakan salah satu bagian dari manajemen mutu di sekolah, semakin bagus pelayanan kepada pengguna semakin meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Maka dari itu untuk memberikan pelyanan yang terbaik maka harus dilakukan melalui perencanaan, pengorganisasian dan pelaksanaan pelayanan public yang sistematis dan terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen pelayanan publik melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MAN Kota Palangka Raya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pegawai PTSP, guru, siswa, dan orang tua siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan PTSP meliputi penerimaan surat masuk, pelayanan orang tua siswa, dan pengambilan ijazah. Namun keterbatasan dana serta tenaga kerja menjadi faktor utama turunnya kualitas pelayanan. Penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan di lembaga pendidikan Islam memerlukan manajemen modern, anggaran yang memadai, dan pemanfaatan teknologi informasi.
Co-Authors Fahmi Fahmi Irawani, Rio