Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Riset Inovasi Jurnal Manajemen dan Pemasaran
Itsqon Wafi Fauzan
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Komunikasi Antar Budaya Dan Penanganan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Itsqon Wafi Fauzan; Hanna Maria Siagian; Muhammad Baihaqi; Putri Yuliarman; Sri Ningsi Karnance
Jurnal Manajemen Riset Inovasi Vol. 2 No. 3 (2024): Juli : Jurnal Manajemen Riset Inovasi
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/mri.v2i3.2960

Abstract

This study aims to determine and examine the effect of intercultural communication variables and handling customer complaints on customer loyalty. This research uses quantitative research methods. Data collection in this study was obtained through distributing questionnaires to buyers at MMTC Fruit Market. The sample in this study amounted to 100 respondents. The sampling technique used is non probability sampling. The data analysis used in this study used multiple linear regression. The results of this study concluded that intercultural communication has no partial effect on customer loyalty, with the t test results 0.970 < 1.984 with a significance value of 0.334 > 0.05. Handling customer complaints partially has no effect on customer loyalty, at a significance value of 0.590> 0.05 and a calculated t value of -0.570 < 1.984. Meanwhile, based on the F test that intercultural communication and handling customer complaints have no simultaneous effect on customer loyalty with a sig value of 0.520> 0.05 and a calculated f value of 0.658 < 3.09.
Pengaruh Manajemen Risiko Terhadap Keberlangsungan Operasional UMKM Dian Store Di Era Digital Sari, Maya Martiza; Dilla Amelia Ramadhani; Itsqon Wafi Fauzan; Cecilia Miranda; Nurjannah; Sri Ningsi Karnance; Teddy Ramaditya
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Vol. 3 No. 2 (2025): Edisi Februari 2025
Publisher : Universitas Haji Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51771/jumper.v3i2.1221

Abstract

Penelitian ini menyelidiki bagaimana praktik manajemen risiko memengaruhi keberlangsungan operasional UMKM Dian Store dalam konteks era digital. Dengan menggunakan metodologi kualitatif, penelitian ini memanfaatkan wawancara mendalam dan observasi di tempat untuk memperoleh wawasan tentang strategi manajemen risiko yang diterapkan. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa meskipun manajemen risiko masih dalam tahap awal, ada dampak positif yang nyata pada ketahanan bisnis. UMKM Dian Store telah memulai praktik manajemen risiko dasar dan menunjukkan kesadaran akan perlunya mengatasi risiko era digital, khususnya di bidang-bidang seperti keamanan siber dan reputasi merek daring. Namun, penelitian ini mengidentifikasi rintangan signifikan dalam bentuk keterbatasan sumber daya dan kesenjangan pengetahuan. Terlepas dari tantangan ini, UMKM Dian Store menunjukkan proaktif dalam merangkul solusi teknologi dan meningkatkan kompetensi digital tenaga kerja mereka. Penelitian ini diakhiri dengan menekankan sifat penting dari penggabungan manajemen risiko ke dalam strategi bisnis UMKM untuk memastikan keberlanjutan operasional dalam lanskap digital. Penelitian ini selanjutnya menganjurkan untuk memperluas pemahaman dan penerapan pendekatan manajemen risiko yang lebih holistik.
Co-Authors Cecilia Miranda Dilla Amelia Ramadhani Hanna Maria Siagian Muhammad Baihaqi Nurjannah Putri Yuliarman sari, maya martiza Sri Ningsi Karnance Teddy Ramaditya