Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Social And Economics Research journal of social and economic research
Kevin Stefanus Thenniady
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN LAUNDRY TERHADAP KEPUASAN TAMU DI PUNCAK RAYA HOTEL & CONVENTION BOGOR Kevin Stefanus Thenniady; Diah Renata Anggraeni
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.993

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas layanan laundry terhadap kepuasan tamu di Puncak Raya Hotel & Convention Bogor. Dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif, menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi tamu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang pernah berkunjung ke Puncak Raya Hotel & Convention Bogor. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan laundry memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tamu, dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 (p < 0,05) dan nilai t hitung 15,497 > t tabel 1,66. Persamaan regresi Y = 2,102 + 0,376X menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan laundry berkontribusi pada peningkatan kepuasan tamu. Kesimpulannya, kualitas layanan laundry memainkan peran penting dalam menciptakan kepuasan tamu dan dapat meningkatkan loyalitas tamu. Temuan ini diharapkan menjadi acuan bagi hotel yang memiliki layanan laundry dan pengusahan laundry dapat mengembangkan strategi pelayanan berbasis pengalaman pelanggan.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN LAUNDRY TERHADAP KEPUASAN TAMU DI PUNCAK RAYA HOTEL & CONVENTION BOGOR Kevin Stefanus Thenniady; Diah Renata Anggraeni
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.993

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas layanan laundry terhadap kepuasan tamu di Puncak Raya Hotel & Convention Bogor. Dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif, menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi tamu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang pernah berkunjung ke Puncak Raya Hotel & Convention Bogor. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan laundry memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tamu, dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 (p < 0,05) dan nilai t hitung 15,497 > t tabel 1,66. Persamaan regresi Y = 2,102 + 0,376X menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan laundry berkontribusi pada peningkatan kepuasan tamu. Kesimpulannya, kualitas layanan laundry memainkan peran penting dalam menciptakan kepuasan tamu dan dapat meningkatkan loyalitas tamu. Temuan ini diharapkan menjadi acuan bagi hotel yang memiliki layanan laundry dan pengusahan laundry dapat mengembangkan strategi pelayanan berbasis pengalaman pelanggan.
Co-Authors Diah Renata Anggraeni