Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL
Pertiwi, Niken Ayu
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Berbelanja Menggunakan E-Commerce Shopee: Studi Kasus pada Mahasiswa STIA Lancang Kuning Dumai sebagai Representasi Generasi Z hatina, hatina; Safitri, Desi; Pertiwi, Niken Ayu; Pangesti, Windari Artha; Hildawati, Hildawati
Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL Vol 13, No 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54144/jadbis.v13i2.20123

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan Generasi Z dalam berbelanja menggunakan platform e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa STIA Lancang Kuning Dumai. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui distribusi kuesioner digital kepada responden berusia 18-28 tahun yang merupakan pengguna aktif Shopee. Instrumen penelitian mencakup aspek kemudahan penggunaan, variasi produk, kualitas layanan, promosi, dan keandalan. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif untuk menilai tingkat kepuasan dan indikator-indikator terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi dan variasi produk menjadi pendorong utama kepuasan pengguna Gen Z, dengan skor total masing-masing di atas 600, sehingga kategori puas. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya memperkuat strategi promosi serta memperluas variasi produk untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen Gen Z di platform e-commerce Shopee.
Co-Authors Desi Safitri hatina, hatina Hildawati Hildawati, Hildawati Pangesti, Windari Artha