Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Wijayanti, Elmi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Green Marketing dan Persepsi Kualitas terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pada Brand Fashion Lokal Yang Berkelanjutan Cottonink Surabaya Wijayanti, Elmi; Murtadlo, Kholid
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2572

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh Green Marketing dan Persepsi Kualitas terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada brand fashion lokal berkelanjutan Cottonink di Surabaya. Topik ini relevan mengingat meningkatnya kesadaran konsumen terhadap isu lingkungan dan pentingnya keberlanjutan dalam industri fashion, yang dikenal sebagai salah satu penyumbang limbah terbesar di dunia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung maupun tidak langsung Green Marketing dan Persepsi Kualitas terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Cottonink di Surabaya dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), serta uji hipotesis. Populasi penelitian mencakup konsumen Cottonink di Surabaya, dengan sampel yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Marketing dan Persepsi Kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction maupun Customer Loyalty. Selain itu, Customer Satisfaction terbukti menjadi variabel mediasi yang menghubungkan Green Marketing dan Persepsi Kualitas dengan Customer Loyalty. Temuan ini memperlihatkan bahwa strategi pemasaran hijau yang kredibel dan persepsi kualitas produk yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat loyalitas mereka terhadap brand.
Co-Authors Murtadlo, Kholid