Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Maemuna, Siti
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
- Evaluasi Tingkat Kematangan Website Kepokmas Menggunakan Itil V3 Service Operation Untuk Meningkatkan Aksesibilitas Informasi Kebutuhan Pokok Maemuna, Siti; Asfi, Marsani; Suwandi, Suwandi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2681

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas Website KEPOKMAS menggunakan kerangka kerja ITIL V3 Service Operation. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada responden internal (8 orang) dan eksternal (50 orang). Analisis dilakukan dengan Maturity Level dan GAP Analysis. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kematangan Website KEPOKMAS berada pada Level 3 (Defined), dengan gap terbesar pada domain SOE (Event Management) sebesar 0,50, sedangkan domain SOR dan SOA memiliki gap terkecil sebesar 0,05. Hal ini menunjukkan perlunya peningkatan dalam monitoring event dan penanganan insiden agar dapat mencapai Level 4 (Managed).Keywords: Information systems, computer networks, human and computer interactions.    
Co-Authors Marsani Asfi Suwandi Suwandi